Ce întrebări poate automatiza un chatbot pentru un restaurant?
Restaurantele primesc multe întrebări, iar o mare parte sunt aceleași în fiecare zi. Le poți împărți în trei grupe: cele pe care chatbotul le poate prelua complet, cele pe care le poate începe și cele pe care e mai bine să le lași unui om.
Poate răspunde complet
- „Până la ce oră sunteți deschiși?” și „Lucrați de 1 Mai?”
- „Unde sunteți și aveți parcare?”
- „Cât costă pizza mare?” sau „Aveți meniul zilei?”, dacă îi dai meniul.
- „Aveți preparate vegetariene?”
- „Se poate plăti cu cardul sau cu tichete?”
- „Aveți terasă?” sau „Se poate veni cu un câine?”
- „Livrați în cartierul X?”, dacă îi dai zonele de livrare.
Poate începe, tu termini
- Rezervări: preia numele, telefonul, data, ora și numărul de persoane. Tu confirmi.
- Grupuri și evenimente: preia data, numărul de persoane și ce își dorește clientul, ca să suni cu o ofertă.
- Comenzi mari sau catering: preia detaliile de bază și îți lasă contactul.
E mai bine să le lași unui om
- Alergeni și intoleranțe: un răspuns greșit poate face rău cuiva. Chatbotul poate da informațiile confirmate de tine, dar ar trebui să trimită clientul la personal.
- Reclamații: un client nemulțumit vrea să vorbească cu cineva, nu cu un chat.
- Prețuri negociate pentru evenimente.
Cum afli ce întrebări primești
Notează timp de o săptămână ce te întreabă clienții la telefon, pe Facebook sau pe WhatsApp. Lista asta e cel mai valoros lucru pe care îl poți da unui chatbot.
Vezi și pagina despre asistentul AI pentru restaurante.
Vezi cum ar răspunde clienților tăi.
Încearcă demo-ul de pe pagina principală sau cere un demo gratuit, făcut cu informațiile afacerii tale.