Cum funcționează asistentul AI pentru site-ul tău

De la informații la chat, în cinci pași

1. Îmi trimiți informațiile

   Programul, adresa, serviciile sau meniul, prețurile și întrebările pe care le primești cel mai des. Îmi spui și cum vrei să te contacteze clienții pentru cereri speciale.

2. Configurez asistentul

   Îi dau informațiile afacerii tale și îi stabilesc tonul: prietenos, formal sau ce se potrivește clienților tăi. Îl setez să răspundă doar din aceste informații.

3. Îl testăm împreună

   Îi punem întrebările pe care le primești de obicei de la clienți. Ce nu sună bine sau lipsește, corectez înainte de lansare.

4. Îl pun pe site

   Pe site apare un buton de chat, în colțul paginii. Clienții îl deschid când au o întrebare, de pe telefon sau calculator.

5. Îl ținem la zi

   Când se schimbă programul sau prețurile, îmi spui și actualizez informațiile. Actualizările sunt incluse în abonament.

De unde știe ce să răspundă?

Asistentul folosește un model de inteligență artificială care înțelege întrebările scrise liber, cu greșeli de tastare sau în alte cuvinte decât ai folosi tu. Răspunsurile le formulează însă din informațiile pe care mi le-ai trimis. Dacă un preț nu e în informațiile tale, nu îl ghicește.

Asta înseamnă că asistentul e la fel de bun ca informațiile pe care le primește. Cu cât lista ta de întrebări frecvente e mai completă, cu atât răspunde mai bine.

Ce face când nu știe un răspuns?

Spune deschis că nu are informația și îi arată clientului cum te poate contacta direct, de exemplu numărul tău de telefon. Pentru cererile care au nevoie de un om, cum ar fi o ofertă specială sau o reclamație, îl setez să trimită clientul la tine, nu să improvizeze.

Cum primești cererile clienților?

Când un client e interesat, asistentul îi poate cere numele și numărul de telefon, ca să-l suni tu înapoi. Stabilim împreună, la configurare, cum îți ajung aceste date și ce informații îi cere clientului.

Pe ce site se poate pune?

Asistentul se adaugă pe site printr-o bucată mică de cod. Pe majoritatea site-urilor se poate adăuga, dar verificăm împreună înainte să plătești. Dacă nu ai încă un site, îl poți face la OHI Solutions, iar asistentul se adaugă separat.

Ce nu face

• Nu face programări sau rezervări automat. Nu e conectat la un calendar sau la un sistem de rezervări. Poate prelua cererea clientului, pe care o confirmi tu.
• Nu preia comenzi și nu încasează plăți.
• Nu își actualizează singur meniul sau prețurile. Le actualizez eu, când mi le trimiți.
• Nu înlocuiește oamenii. Te scapă de întrebările repetitive, ca să ai timp pentru clienții din fața ta.
• Poate greși, ca orice AI. De aceea îl testăm înainte de lansare și verific lunar conversațiile.

Prețul

Configurarea costă 300 lei, o singură dată (preț de lansare), iar abonamentul 99,99 lei pe lună. Toate detaliile sunt pe pagina Prețuri.