Ce informații trebuie să pregătești pentru un asistent AI?

Un asistent AI e la fel de bun ca informațiile pe care le primește. Dacă pregătești lista de mai jos, configurarea merge repede, iar asistentul răspunde corect de la prima zi.

1. Datele de bază

Numele afacerii, așa cum vrei să apară.
Adresa, parcarea și cum se ajunge.
Programul pe zile, plus zilele libere și sărbătorile.
Telefonul și alte modalități de contact pe care vrei să le dea clienților.

2. Serviciile sau produsele, cu prețuri

Lista completă, cu prețuri. Dacă un preț depinde de ceva, scrie „de la” și de ce depinde. Pentru restaurante, meniul ca text sau o fotografie clară.

3. Întrebările frecvente

Gândește-te la ce te întreabă clienții cel mai des, la telefon, pe Facebook sau pe WhatsApp. Scrie întrebarea și răspunsul pe care îl dai de obicei. 10–15 întrebări sunt un început foarte bun.

4. Regulile tale

Cum se fac programările sau rezervările și cine le confirmă.
Regulile de anulare sau de întârziere.
Metodele de plată.
Zonele de livrare, dacă livrezi.

5. Ce nu trebuie să spună

Spune clar ce subiecte vrei să le lase pentru tine: prețuri negociabile, reclamații, informații medicale sau despre alergeni. Pentru acestea, asistentul trimite clientul la tine.

6. Tonul

Vorbește cu clienții la „tu” sau la „dumneavoastră”? Prietenos și relaxat sau mai formal? Un exemplu de mesaj scris de tine ajută mult.

7. Ce se întâmplă cu cererile

Decide ce date vrei să-i ceară asistentul clientului interesat (de obicei numele și telefonul) și cine îl sună înapoi.

Cu aceste informații, asistentul RAI e configurat și testat împreună cu tine. Vezi cum funcționează sau cere un demo gratuit.